Informationen zur Bestellung

Bestellen auf Turschliesser.com ist sehr einfach. Wir haben uns für eine Struktur entschieden, die Probleme vermeiden soll und für jeden so klar wie möglich ist. Nachfolgend finden Sie eine ausführliche Erklärung der Schritte, die Sie durchlaufen müssen, um bei uns eine Bestellung aufzugeben.

Warenkorb

Bei allen Produkten, die Sie bei uns kaufen können, finden Sie den Button "In den Warenkorb legen". Durch Klicken auf diesen Button legen Sie das Produkt in den Warenkorb. Sobald Sie dies getan haben, gelangen Sie automatisch zum Warenkorb und sehen dort eine Übersicht der Produkte, die sich aktuell im Warenkorb befinden. Auf dieser Seite können Sie gegebenenfalls auch die Anzahl ändern. Dies tun Sie, indem Sie die gewünschte Anzahl unter der Überschrift Anzahl eintragen und danach auf "Warenkorb aktualisieren" klicken.

Wenn Sie Produkte aus Ihrem Warenkorb entfernen möchten, können Sie links auf das Papierkorb-Symbol klicken.

Wenn Sie weiter einkaufen möchten, können Sie rechts auf den Button ‘Weiter einkaufen’ klicken. Sie gelangen dann wieder zu den Produkten und rechts im Bild bleibt der Warenkorb mit den Produkten, die Sie hierin platziert haben, immer sichtbar. Wenn Sie dies ändern möchten oder zur Kasse gehen wollen, können Sie auf ‘Mein Warenkorb’ oder 'Zur Kasse' klicken. Wenn Sie zur Kasse gehen möchten, klicken Sie auf ‘Weiter zur Kasse’.

Zahlungsinformationen

Um das Einkaufen bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten, bieten wir verschiedene Zahlungsmethoden an. Sie können selbst entscheiden, welche Zahlungsweise Ihnen am meisten zusagt.

Alle unsere Zahlungen laufen über MultiSafepay.

MultiSafepay ist ein Payment Service Provider, der seit seiner Gründung im Jahr 2000 zu einem unabhängigen und renommierten Vermittler zwischen Internetshops, Verbrauchern und Banken herangewachsen ist. Weitere Informationen finden Sie auf www.multipay.net. MultiSafepay ist ein kundenorientiertes Unternehmen, das auf der Grundlage von Innovation, technologischer Entwicklung und Marktbeobachtung danach strebt, ein zuverlässiger 'Partner erster Wahl' für alle unsere Kunden zu sein.

iDEAL

Dies ist die einfachste, günstigste und schnellste Zahlungsmethode. Wenn Sie Zugang zum Online-Banking bei ABN AMRO, ASN Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank oder Van Lanschot Bankiers haben, können Sie diese einfach nutzen. Wenn Sie mit iDEAL bezahlen, tun Sie dies über die bekannte Online-Banking-Oberfläche. Die Zahlung erfolgt über die Websites der Banken selbst, sodass die Sicherheit jederzeit gewährleistet ist.

Überweisung

Wenn Sie sich für eine Vorauszahlung entscheiden, müssen Sie den offenen Betrag, der in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegeben ist, selbst auf das Bankkonto von MultiSafepay überweisen. Dies kann beispielsweise per Online-Banking oder telefonischer Überweisung erfolgen. Stellen Sie sicher, dass bei der Überweisung Ihr Verwendungszweck angegeben ist. Sobald MultiSafepay Ihre Zahlung erhalten hat, versenden wir Ihre Bestellung noch am selben Tag. Bitte berücksichtigen Sie eine Überweisungszeit von ein bis drei Werktagen.

Kreditkarte

Sie können bei uns mit den Kreditkartenunternehmen Mastercard und VISA bezahlen.

EC-Karte / Barzahlung

Es ist auch möglich, Ihre Bestellung in unserem Geschäft bar zu bezahlen, dies kann per EC-Karte oder bar erfolgen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite über unseren Showroom.

Informationen zu Versand und Lieferung

Alle unsere Bestellungen innerhalb der Niederlande werden ab 150,-- kostenlos versendet
(sofern nicht anders angegeben)

Es ist uns leider nicht möglich anzugeben, zu welcher Uhrzeit Pakete ausgeliefert werden. Die Lieferzeit hängt davon ab, wann der Zusteller im Allgemeinen in Ihrem Bezirk zustellt.

Selbstverständlich werden wir Sie so gut wie möglich über Lieferzeiten informieren, indem wir Ihnen Tracking-Daten zusenden.

Versandunternehmen

Wir versenden (fast) alle Bestellungen mit DHL Parcel. Abweichend davon können wir auch mit PostNL oder Kurierdiensten zusammenarbeiten.

Sobald eine Sendung erstellt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie auf https://www.dhlparcel.nl/nl/particulier/ontvangen/track-trace den Status Ihrer Sendung einsehen.

Versandkosten

Für eine Standardlieferung berechnen wir Mindestversandkosten von 7,95 €. Ihr Paket wird in den meisten Fällen per DHL versendet, in einigen Fällen per PostNL oder einem anderen Versandunternehmen. Die Lieferzeit für eine Standardlieferung beträgt 1 bis 3 Werktage.

Same Day, Lieferung am selben Tag?

Selbstverständlich von uns ermöglicht. Heute vor 11:00 Uhr bestellt? Heute schon bei Ihnen! Bitte beachten Sie, dass das Paket bis spät abends zugestellt werden kann. Für einen geringen Aufpreis von 15,95 € erhalten Sie das Produkt noch am selben Tag. Achtung: Nur innerhalb der Niederlande möglich bei Bestellung vor 11:00 Uhr.

Ausland

Weltweite Lieferungen sind für Turschliesser kein Problem, lassen Sie sich über die Möglichkeiten informieren. Die Kosten sind sehr überschaubar.

Bestellungen aus dem Rest der Welt

Für Lieferungen außerhalb der Niederlande gelten andere Bedingungen. Wenn Sie Produkte dorthin geliefert haben möchten, nehmen Sie bitte telefonisch Kontakt mit uns auf unter +31 (0) 413 291738. Wir besprechen dann mit Ihnen die möglichen zusätzlichen Versandkosten. Ausländische Geschäftskunden (EU) müssen vorab bei uns ein Konto mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer beantragen, wenn sie zum 0%-Mehrwertsteuersatz bestellen möchten

Informationen zu Umtausch und Rückgabe

Wir sind erst zufrieden, wenn Sie es auch sind. Wir möchten daher, dass Sie zu hundert Prozent mit Ihren gekauften Produkten zufrieden sind. Sollten Sie den Artikel umtauschen oder zurückgeben wollen, müssen Sie das Paket innerhalb von 14 Werktagen an uns zurücksenden.

Wir bitten Sie, sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umzugehen und die Verpackung nur zu öffnen und das Produkt nur so weit zu verwenden, wie es notwendig ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Produkte zu prüfen.

Ausgangspunkt hierbei ist, dass diese Prüfung nicht weiter gehen darf, als Sie es normalerweise in unserem Ladengeschäft tun könnten.

Bevor Sie Ihre Waren zurücksenden möchten, müssen Sie telefonisch oder per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen. Wir senden Ihnen dann ein Rücksendeformular mit Anweisungen, wie Sie Ihre Bestellung (oder einen Teil davon) zurücksenden können.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Es ist auch möglich, Waren in unserem Geschäft in Heeswijk-Dinther zurückzugeben. Wir zahlen kein Bargeld oder Gutscheine aus, sondern überweisen den geschuldeten Betrag auf Ihr Bankkonto. Dies dauert in der Regel 4 bis 5 Werktage.

Achtung! Wenn Sie einen Artikel außerhalb der genannten Bedingungen oder ohne Angabe von Gründen zurücksenden, entfällt die Zahlungsverpflichtung nicht und wir können beschließen, zukünftige Bestellungen nicht mehr zu bearbeiten. Nehmen Sie im Zweifelsfall bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Stammkunden können nach dem Einloggen die Rücksendung über das RMA-Verfahren anmelden.

Geschäftskunden

Für Geschäftskunden gelten andere Regeln bezüglich der Rückgabe von Produkten, bitte berücksichtigen Sie dies, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Sie hierzu weitere Informationen wünschen, können Sie uns jederzeit telefonisch kontaktieren.Newsletter